ec營(yíng)客通v11.3.5.1官方版

ec營(yíng)客通是一款連接電話、QQ、微信、郵件的互動(dòng)營(yíng)銷利器。操作非常簡(jiǎn)單，銷售人員通過微信、微信、電話等工具與客戶溝通時(shí)，EC會(huì)自動(dòng)記錄每一條銷售線索，有效梳理和客戶溝通的整個(gè)脈絡(luò)然后員工能更好的進(jìn)行銷售工作。功能強(qiáng)大，適用于金融、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、招商加盟企業(yè)、電子、房產(chǎn)等行業(yè)。為企業(yè)打造能落地的社交化客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。ec營(yíng)客通軟件還能讓企業(yè)的銷售過程變得可視化，幫助企業(yè)更好的管理團(tuán)隊(duì)。

軟件特色

1、連接電話，一鍵跟進(jìn)客戶讓拓客效率倍增
打通了CRM和電話大數(shù)據(jù)
智能識(shí)別空號(hào)和接聽率，拒絕盲打拓客
通話錄音和統(tǒng)計(jì)方便管理
有效提升拓客轉(zhuǎn)化率
2、精準(zhǔn)社交廣告
通過EC大數(shù)據(jù)自動(dòng)投放精準(zhǔn)社交廣告
反復(fù)曝光，激活CRM庫的沉默客戶
只要客戶點(diǎn)擊，系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒，不錯(cuò)過最佳跟進(jìn)機(jī)會(huì)

3、連接QQ、微信
連接了QQ、微信、電話與郵件
跟進(jìn)記錄自動(dòng)保存
有效管理員工社交工作量
4、隨時(shí)掌控銷售業(yè)績(jī)
可以隨時(shí)在后臺(tái)查看員工的工作數(shù)據(jù)
員工勤奮度一目了然
客戶數(shù)量、訂單管理實(shí)時(shí)報(bào)表呈現(xiàn)
公司業(yè)績(jī)隨時(shí)掌握

軟件功能

一、連接功能
1、多種方式與客戶溝通，建立連接；使用EC可以通過QQ、電話、企業(yè)郵等方式來連接客戶。
EC連接客戶EC連接客戶
2、客戶關(guān)注企業(yè)微站；客戶只需掃描企業(yè)的二維碼，關(guān)注企業(yè)的“微信門戶”，就能獲得銷售人員的聯(lián)系方式，同時(shí)銷售人員的手機(jī)上會(huì)收到客戶的信息。
3、自動(dòng)存儲(chǔ)客戶信息；所有接觸過的客戶都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)錄存入客戶庫之中，客戶的資料統(tǒng)一管理，一經(jīng)存儲(chǔ)便永不丟失。
二、銷售管理
1、銷售團(tuán)隊(duì)的工作一目了然；在電腦上，EC會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)每天的客戶數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖，可按照時(shí)間周期來查看銷售團(tuán)隊(duì)聯(lián)系客戶的頻率，工作效率等情況。
銷售管理銷售管理
2、銷售圖表360度立體展現(xiàn)；在手機(jī)上，企業(yè)管理者隨時(shí)掌控銷售團(tuán)隊(duì)的工作狀況，了解開發(fā)客戶的情況，銷售工作的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)的整體效率，隨時(shí)提出優(yōu)化銷售工作的策略。
三、銷售計(jì)劃
1、精準(zhǔn)的篩選客戶；根據(jù)客戶類型使用標(biāo)簽分類標(biāo)注，有針對(duì)性的制定銷售服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶的有效識(shí)別。
銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃
2、個(gè)性化的營(yíng)銷方案；按照客戶的需求，設(shè)定QQ、短信、電話等跟進(jìn)銷售計(jì)劃。銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶的活躍率擬定多種溝通方式組合的營(yíng)銷策略，激發(fā)客戶的購(gòu)買需求，有目的、有策略的完成銷售任務(wù)。
3、執(zhí)行計(jì)劃自動(dòng)提醒功能；制定個(gè)性化的銷售方案，根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展階段設(shè)定的QQ、郵件等銷售計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提醒、執(zhí)行。

軟件優(yōu)勢(shì)

EC讓管理變得更輕松，幫企業(yè)管好團(tuán)隊(duì)。有了好的管理過程才能有好的結(jié)果。從客戶數(shù)量到可視化的銷售過程，打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)隨地了解每天的客戶數(shù)量與工作質(zhì)量，一手掌握，業(yè)績(jī)上升。

1、掌控客戶資源，抓住每個(gè)銷售機(jī)會(huì)
EC可以輕松實(shí)現(xiàn)客戶資源的統(tǒng)一管理，自動(dòng)記錄銷售與客戶的溝通情況，客戶關(guān)系建立過程都一目了然。企業(yè)的客戶資源就會(huì)不斷增加，源源不斷地為企業(yè)積累“活資產(chǎn)”。

2、管好銷售過程，讓銷售提升業(yè)績(jī)
EC自動(dòng)記錄銷售人員的電話、QQ、手機(jī)等溝通記錄，企業(yè)實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)的推進(jìn)情況，企業(yè)輕松掌控員工的銷售過程和工作效率，做到心中有數(shù)，不斷優(yōu)化銷售方法，銷售業(yè)績(jī)自然就蒸蒸日上。

3、建立銷售體系，培養(yǎng)優(yōu)秀銷售
EC幫助銷售人員自動(dòng)跟進(jìn)客戶，并提醒銷售人員在合適的時(shí)機(jī)，用電話跟進(jìn)或者上門拜訪。使用EC后，企業(yè)建立一套完整的銷售管理體系，批量地復(fù)制優(yōu)秀的銷售人員，持續(xù)提升公司業(yè)績(jī)。

常見問題

1、保存在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，比如：通話錄音、聯(lián)系記錄等，其安全性能如何？
EC的服務(wù)器端數(shù)據(jù)均保存在云服務(wù)器端上，與VPS相等傳統(tǒng)服務(wù)器相比，云服務(wù)器端的數(shù)據(jù)擁有更高的安全性。
2、ECQQ會(huì)被回收么？當(dāng)套餐到期一段時(shí)間后再續(xù)費(fèi)使用，ECQQ帳號(hào)會(huì)變動(dòng)么？
EC套餐到期后，ECQQ的帳號(hào)及好友資料會(huì)繼續(xù)保留三個(gè)月（期間無法登錄使用），超過三個(gè)月未續(xù)費(fèi)，ECQQ帳號(hào)及其帳號(hào)內(nèi)好友資料不再保留。
3、綁定的企業(yè)成員郵箱的密碼是如何生成的？如何更改該密碼？
為員工在企業(yè)管理后臺(tái)開企業(yè)郵箱成員郵箱時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)生成了成員郵箱的密碼，該密碼是不可見的，在EC界面的“郵件”入口可直接跳轉(zhuǎn)登錄企業(yè)郵箱成員郵箱。
修改成員郵箱密碼可到【資料設(shè)置】-【帳號(hào)密碼】-【郵箱管理】里設(shè)置新的成員郵箱密碼，使用該密碼可直接在網(wǎng)頁端登錄騰訊企業(yè)郵箱。
4、ECQQ安全性如何?會(huì)不會(huì)有被盜的情況，有沒有密保？
購(gòu)買了EC營(yíng)客通的用戶，騰訊會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)QQ號(hào)，該QQ號(hào)沒有獨(dú)立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號(hào)）的風(fēng)險(xiǎn)。
5、EC如何保證客戶資料的安全？
EC的數(shù)據(jù)保存在專有的服務(wù)器集群，一方面我們客戶資料等敏感性關(guān)鍵數(shù)據(jù)是通過密鑰進(jìn)行加密存儲(chǔ)的，另一方面運(yùn)維服務(wù)器訪問權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格劃分，所有服務(wù)器操作均有嚴(yán)格的審計(jì)跟蹤記錄。確保掌握密鑰的人無法獲取數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)的人無法獲得密鑰、全部過程有審計(jì)跟蹤記錄等管理措施保證安全性。
6、使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時(shí)，提示：您的帳號(hào)已被系統(tǒng)鎖定一段時(shí)間。該如何處理？
該ECQQ帳號(hào)觸犯了騰訊的安全機(jī)制。
可能原因：
(1)、短時(shí)間內(nèi)頻繁操作添加好友，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)垃圾、騷擾信息的增加，而暫時(shí)做出的鎖定處理；
(2)、有人舉報(bào)或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會(huì)威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會(huì)對(duì)該QQ賬號(hào)鎖定一段時(shí)間。首次鎖定一般為24小時(shí)。

更新日志

v11.3.5.11、支持截圖備注到跟進(jìn)記錄，微信記錄也能獲取了。
2、新增消息轉(zhuǎn)發(fā)功能，分享消息更順暢了。
3、任務(wù)欄新增網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)入口，及時(shí)排除問題。
4、群文件被刪除時(shí)，會(huì)話窗下載文件提示語優(yōu)化。
5、修復(fù)黑屏問題及性能優(yōu)化。
7、銷售計(jì)劃：
1、“共享給我的客戶”支持制定銷售計(jì)劃。
2、電話計(jì)劃提醒優(yōu)化，支持查看計(jì)劃詳情。
8、電話相關(guān)：
1、4G無線話機(jī)增加重?fù)軝C(jī)制，提高呼叫成功率。
2、【EC電話】窗口提示“大數(shù)據(jù)標(biāo)簽”，有效提高電話銷售效率。
3、電話界面UI優(yōu)化。