快商通電腦版是一款功能強大的在線客服系統(tǒng)軟件，也就是網絡營銷系統(tǒng)，支持網頁、微信公眾號、微博、APP、小程序等多種網絡渠道，只需一分鐘就可以將此系統(tǒng)嵌入所有營銷路徑，一賬號管理多平臺，還能夠幫助用戶實時的監(jiān)控網站中的訪客，并且針對每一位訪客都能夠進入客服系統(tǒng)進行聊天詢問關于網站是所有內容，客服會細心的解答你提出的所有問題，給你提供無微不至的體貼關懷服務?？焐掏ㄗ⒅氐氖菭I銷策略，對不同的人群進行多種推廣方式，而且對于進入網站訪問的顧客進行全方位的跟蹤，包括訪問頁面、來源地址等，以數據說話，擁有全方位數據統(tǒng)計，為您提供最詳細的營銷數據，讓您的推廣效果更佳。它可以幫助您實現推廣效果分析與數據挖掘、網站流量統(tǒng)計、阻止惡意訪客點擊、CRM客戶管理、在線咨詢與主動挖掘在線訪客、客服無法及時回復時自動托管機器人、在線客服等多種功能，真正實現一站式的網絡營銷服務。
快商通怎么用
1、PC 生成代碼操作步驟：
第一步：登錄在線客服客戶端，點擊【設置中心】—【生成代碼】點擊復制。復制上面的代碼，通過 FTP 上傳，放到網站源代碼的 之后。通過 FTP 上傳代碼之后，便可刷新網站查看！此代碼可以嵌入到網站、博客、郵件、論壇、微信等各大網絡平臺。
2、手機生成代碼
優(yōu)勢亮點
一、在數據安全上，層層防御，絕不懈怠
多重數據加密讓企業(yè)與網站訪客的對話更安全
1、數據加密、動態(tài)口令多重保障，防御抵擋外來攻擊，已通過國家工信部權威機構檢測
2、數據庫完全隔離，3副本備份+數據快照，自動宕機遷移，自動快照備份
3、DDOS攻擊防護，安全組防火墻，木馬查殺，防暴力破解漏洞熱修復，數據獨立加密
4、基于阿里云的云盾安全縱深防御，安全部隊24小時巡查
5、ISO27001信息安全管理體系國際認證
二、數據報表清晰可見
58+項數據報表多維度分析營銷效果，為企業(yè)提供精準營銷分析
1.全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數據。
2.提供客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析、對話關閉分析等十幾項客服業(yè)務指標，為提升服務質量效率提供了數據化依據。
3.能全方位分析市場廣告投放、深究消費者行為、為企業(yè)打造全方位的廣告數據分析，讓企業(yè)快速了解市場競爭環(huán)境，從而制定揚長避短的廣告策略。
三、對你的客戶了如指掌
全面分析用戶瀏覽網站的規(guī)律，了解訪客心理，掌握訪客需求
1、客服人員可全程監(jiān)控網站用戶數據，對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監(jiān)控等數據進行收集、整理、統(tǒng)計，提前了解客戶意向，進行精準營銷。
2、消息預知功能，客服可提前知道訪客心理，并提前做好對話準備。
3、在后臺可以過訪客資料、聯系記錄、訂單明細、日程提醒等功能對不同類型的訪客進行360度的了解。
四、把用戶分配給客服
智能識別用戶優(yōu)先級，合理分配客服，提高轉化率
1、根據會員等級、來源渠道、需求類別、關鍵行為、所處業(yè)務節(jié)點等對用戶進行分類
2、根據分工、響應時長、用戶滿意度、轉化率、工作負荷、在線狀態(tài)等對客服進行分類
3、根據熟客分配、優(yōu)先分配、自動分配、技能分配等10種分配方式靈活組合
功能特點
1、訪客看得見
您可以實時監(jiān)測訪客的一舉一動，訪客來源地域、來源途徑、正在做什么等都能輕松掌握，并提供各種詳細信息。
2、客戶留得住
打破傳統(tǒng)的溝通方式，主動邀請訪客對話，快速回復客戶問題，系統(tǒng)自動執(zhí)行無需客服操作，節(jié)省溝通時間，提高客服工作效率。讓服務更貼心，把握每一個客戶。
3、推廣效果清清楚楚
領先于行業(yè)水平，功能最強大、設計最人性，擁有全方位數據統(tǒng)計，快商通為您提供最詳細的營銷數據，讓您的推廣效果清清楚楚。
4、網上網下客戶輕松管理
輕松管理日益增多的客戶資源，客戶的資料和聯絡記錄永遠在手，有效跟蹤客戶狀況，同時有撞單查詢，避免銷售人員業(yè)務發(fā)生碰撞。
5、意向客戶分析與挖掘
軟件為您解讀訪客心理，探究訪客需求，幫助您挖掘潛在客戶。
更新日志
快商通電腦版v5.1.63.15：
1、新增客服頭像，客戶可自定義頭像，同時優(yōu)化訪客端支持相關客服頭像展示，提升訪客咨詢體驗。
2、新增企業(yè)logo相關配置，完美結合客服頭像，企業(yè)可根據需要配置，提升企業(yè)的品牌宣傳。
3、新增今日頭條和神馬授權列表展示，方便了解相關推廣平臺對接情況。
4、改版客服管理，配置調整到web端，整體樣式更簡約，展現形式更豐富，更新處理更便捷。
5、優(yōu)化登錄日志，支持查看對應客服的狀態(tài)變更記錄，更方便查看客服的在線狀態(tài)。
6、優(yōu)化手機廣告語配置體驗，采用富
文本編輯器，方便客戶配置相應的效果。
7、優(yōu)化設置對話中添加“對話分類”體驗，新添加數據排在列表最前面。
8、優(yōu)化非醫(yī)療用戶右擊新加/編輯訪客名片界面時的界面提示。
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